我公司作为丰田叉车陕西地区唯一合法的销售、售后服务、零部件经销商。公司下设售后服务部，配备专用服务车辆，售后服务部经理1名，机械工程师1名，机械维修技师3名，弱电工程师2名，均赴日本及上海接受丰田专业化系统培训，拥有执业资格证书。对于客户的服务严格遵守丰田公司关于售后服务的规定：“做客户还没想到的”，以“亲切、切实、快速、合理”为标准，用实际行动解决客户的后顾之忧。我们将严格按照丰田的标准与要求对贵司的叉车进行维护与保养。具体服务如下：
1.新车交接
每台销售的新车均由我公司售后服务工程师交给客户，并对用户操作人员进行现场操作培训和日常保养培训，丰田叉车可操作性强、维护简单，操作人员可以轻松掌握日常的保养和简单故障排除。
2.用户建档
一用户一档案、一车一档案。我司车辆自售出之日起，终身维修、保养，进行全程跟踪监服务，并对每台车建立完善的电子档案，对整台车的使用情况作详细记录。
3.专业人员定期检修
丰田叉车若加以适当的检修和保养，不仅能确保设备到达最佳的性能和最大的可靠性，而且还会大大降低由于不正确的检修而造成的保修协议失效的可能性。在定期维护时，我公司专业的技术人员会周到、详尽地对用户的设备进行检修，以确保其达到最佳性能。
4.保修及免费检修
丰田承诺车辆自交付客户使用之日起一年或2000小时之内，出现故障，均由公司技术人员至用户现场实行保修服务。新车使用至250小时和500小时时技术人员还将对整车做定期保养。
5.保养协议
用户与我公司可签定定期保养合同，我们将在一年内至少提供4次上门保养，且免收工时费，如遇零件损坏，只收取低廉的零件成本费用。
6.备品备件
我公司设有丰田叉车专用维修工厂和备品备件仓库，存储各种型号的丰田原装零配件，以备及时响应客户的要求。我们的售后服务车是一个车轮上的维修车间、移动零件库，载有配套专用工具、零部件、油脂等，即时、定期对各户所购车辆进行巡回检查，以确保客户叉车正常使用。
7.及时服务
如遇报修，我司维修人员承诺：西安市区2小时内到达现场，其它市县4～8小时内到达现场。
8.保证对所有的保修项目都予以适当的定期检修
我公司执行的定期检修不仅能确保设备到达最佳的性能和最大的可靠性，而且还会大大降低由于不正确的检修而造成的保修协议失效的可能性。
9.客户如遇疑难问题，请随时拨打我公司24小时售后服务专线：029-85362936或13072902206进行咨询。
